Online Satış Yardımı

Ödeme alternatifleri nelerdir?

Ödeme alternatifi olarak; tüm bankalara ait kredi kartları, banka havalesi/eft veya posta çeki kullanabilirsiniz. Banka Havalesi/EFT ya da Posta Çeki tercih ettiyseniz, alışverişinizi tamamladıktan sonra en geç 1 iş günü içerisinde aşağıda belirtilen hesap numaralaeından birine sipariş tutarını yatırmanız gerekmektedir. Banka Havalesi veya Posta Çeki işlemlerini yaparken açıklama kısmına "Sipariş Referans" numarasını yazmanız gerekmektedir. Belirtilen süre içerisinde havalesi yapılmayan siparişinizler iptal edilmektedir. Havale yapıldığına dair Sanal Mağaza yetkilileri tarafından onay alındığı anda siparişiniz sevkiyat için işleme alınacaktır.

GARANTİ BANKASI / İSTANBUL - TAKSİM ŞUBESİ : 028-6297172
YAPI KREDİ BANKASI / İSTANBUL - GALATA ŞUBESİ : 661-69301421
POSTA ÇEKİ Hesabı : 564 0295

Ürün fiyatlandırması nasıl olmaktadır?

Sanal Mağazamizdaki ürünlerin fiyatlari tüm perakende noktalarda tavsiye edilen tüketici satış fiyatıdır.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi ?

Sitemizde tanıtımı ve satışı yapılmakta olan tüm ürünlerin fiyatları, KDV DAHİL fiyatlarıdır.

Ne kadar kargo ücreti ödeyeceğim ?

Yurt içi siparişleriniz kargo taşımacılığı yapan firmalar aracılığı ile gönderilmekte ve sevkiyat bedeli Türkiye'nin her yerine 4,90 YTL olarak alışveriş esnasında müşteriden tahsil edilmektedir. 30 YTL ve üzeri alışverişlerinizde kargo bedelsizdir. Nako web sitesinden yurtdışına satış yapılmamaktadır. Siparişleriniz ile ilgili problemleriniz için sitemizde yer alan ”Bize Ulaşın” linkine tıklayarak mesaj gönderebilirsiniz

Ürünleri iade etmek istiyorum ne yapmalıyım ?

Siparişinizin size ulaştığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talep nedeninizi belirterek satın aldığınız ürününüzü bize gönderiniz.Nako Sanal Mağaza yetkilisi tarafından onaylandıktan sonra, ürününüzü eksiksiz olarak sevk irsaliyesi, sipariş numarası ve elinize ulaşmış ise faturası ile birlikte (Orijinal kutusu vs..) herhangi bir kargo şirketi aracılğı ile Nako Topkapı Mağazasına gönderebilirsiniz. Kargoyla göndermeniz durumunda gönderdiğiniz tarihi, hangi kargo şirketi ile gönderdiğinizi sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” linkinden mesaj gönderererek bildirmeniz gerekmektedir. Belirtilen süreye uyduğunuz takdirde tutarınız kredi kartınıza iade edilecektir. Aksi takdirde iade işlemini gerçekleştirememekteyiz. İade gerçekleştikten sonra nakliye bedeli hariç alışveriş tutarı kredi kartınıza iade edilecektir. Hasarlı ürün iadeleri dışındaki iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Teslimat Şartları

Siparişimi nasıl takip edeceğim?

Login olduktan sonra sayfalarda yer alan "Sipariş takip" bölümüne tıklayarak sipariş numaranıza göre teslimat durumu hakkında bilgi alabilirsiniz. Sipariş numaranız ise siparişinizi verdikten sonra gelen onay ekranında ve e-posta adresinize gelen e-postada size verilecektir.

Siparişim ne zaman elime geçer ?

Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü; resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise, tatili izleyen ilk iş günü içinde işleme alınacaktır. Siparişlerin işleme alınması için Sanal Mağaza yetkililerinin gerekli ödemenin yapıldığını görmeleri gereklidir. Siparişleriniz, işleme alınmasını takiben en geç 3 gün içinde kargoya verilecektir. Kargoya teslim edilen ürünlerin, bulunduğunuz şehre göre varış süreleri değişken olup, maksimum 4 iş günüdür. Bu sürede elinize ulaşmayan gönderiler olduğu taktirde web sitemizin Müşteri Hizmetleri bölümünde bulunan irtibat bilgileri yani telefon numarası veya mail yoluyla bizlere ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin teslim yeri olarak belirttiği adrese yapılan gönderiler, sözkonusu adreste, elden kimlik ibrazı ve imza karşılığında teslim edilir. Teslimat adresinde müşterinin kendisi veya kimlik ibraz edebilen herhangi bir kişinin bulunmaması durumunda adrese not bırakılacaktır. Adresine ihbar notu bırakılan müşterinin 6 gün içerisinde irtibata geçmemesi durumunda kargo göndericiye iade edilir. Ihbar notu bırakılan müşterinin bildirdiği adrese, ilk ziyareti takip eden 6 gün içerisinde müşteri ile kargo şubesinin mutabık kaldığı bir günde ikinci ziyaret yapılacaktır. Müşteri tarafından talep edilen farklı şehire yapılan ikinci ziyaret talebi ilk gönderim taşıma tutarı kadar müşteriye fatura edilecektir. Siparişleriniz ile ilgili bilgi almak için sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” linkine tıklayarak mesaj göndererek ulaşabilirsiniz.